Informace o doručení zakoupeného HP Care Pack

Vážení zákazníci, prosím zohledněte skutečnost, že administrativní zpracování a následné zaslání aktivačního linku může trvat na straně HP Inc až tři pracovní dny od data fakturace HP Care Pack.

HP Care Pack - Oprava v servisu s odvozem a vrácením, 3 roky

HP Care Pack nabízí vysokou úroveň služeb s cílem maximalizovat přínos Vašich investic do HP produktů s pomocí snadno zakoupitelných a uživatelsky přístupných balíčků podpůrných služeb. Volba úrovně poskytované podpory (od desktopů a notebooků až po podporu serverů a storage systémů). Záleží pouze na konkrétních potřebách Vašeho podniku či domácnosti. Tyto služby také výrazně ovlivňují návratnost Vašich investic vložených do hardwarových zařízení. Dají se pořídit na celé portfolio produktů značky HP.

Vyberte správný Care Pack pro Vaše zařízení

Pro ověření kompatibility HP Care Pack s Vašim zařízením, prosím, přejděte na: HP Care Pack Central

Do pole "Najít produkt" vložte Part No. Vašeho zařázení bez lokace (př. 53L90EA).

V horní části vyberte v roletce "Zadejte zemi/oblast" zemi (CZ či SK).

Vyskytl se nějaký problém při registraci?

Pokud máte jakýkoliv problém s registrací zakoupeného HP Care Pack, kontujte, prosím, přimárně HP Care Pack Team na emailové adrese carepackcz@hp.com (platí pro Českou republiku) nebo slovakia.carepack@hp.com (platí pro Slovesnkou republiku).

V záložce "Ke stažení" na této produktové kartě je vložen soubor s nejčastěji se vyskytovanými chybami při registraci HP Care Pack, případně při práci v HP CSN systému.

Doba trvání a pravidla pořizování služeb HP Care Pack

Balíček HP Care Pack rozšiřující záruku lze přikoupit do 90 dnů od data nákupu produktu.
Balíček HP Care Pack je nutné do 10 dnů od zakoupení zaregistrovat, abyste mohli využívat jeho výhod.
Služba začíná platit datem nákupu HW a trvá po dobu specifickou v dokumentech HP Care Pack.
Vyzvednutí e-carepacku vyžaduje přístup do HP Channel Services Network systému (CSN).
HP CSN systém je bezpečná internetová aplikace vytvořená pro distributory a partnery k objednávání, registraci a sledování HP Care Packů dodávaných v elektronické podobě.
V době nákupu HW nelze nakupovat ani registrovat službu HP Care Pack současně s Post Warranty a nebo samotnou službu Post Warranty.